企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成交轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)

這個(gè)環(huán)節(jié)顧問思議，就是研究如何提升成交轉(zhuǎn)化率。要全面提升轉(zhuǎn)化，首先要弄清楚影響轉(zhuǎn)化的因素有那些，然后針對(duì)這些因素不斷進(jìn)行優(yōu)化。影響轉(zhuǎn)化的環(huán)節(jié)主要有以下幾個(gè)：

1.流量是否精準(zhǔn)
咱們通過推廣帶來的流量是否是精準(zhǔn)客戶？這個(gè)是影響轉(zhuǎn)化的第一個(gè)關(guān)鍵要素。所以這就需要咱們?cè)诘谝粋€(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃定位時(shí)，思考清楚誰是你的最終目標(biāo)用戶。然后在推廣時(shí)，嚴(yán)格考核推廣人員，堅(jiān)決不做無效推廣。

2.頁面是否匹配
通過推廣來的流量，往往都是引到了網(wǎng)站上，那網(wǎng)站上呈現(xiàn)的內(nèi)容，是否與用戶的需求相匹配？比如一家企業(yè)是賣手機(jī)的，各種品牌都有。然后通過推廣帶來的客戶是想買蘋果手機(jī)的，但是引導(dǎo)進(jìn)的頁面介紹的卻是小米，那轉(zhuǎn)化自然就要差一些。

3.頁面是否能打動(dòng)用戶
用戶精準(zhǔn)，但頁面不打動(dòng)人也不成。具體請(qǐng)參看本文的上篇，網(wǎng)站平臺(tái)環(huán)節(jié)的介紹。

4.客服銷售是否給力
當(dāng)頁面能打動(dòng)用戶后，一部分用戶可能會(huì)在線購物，而另一部分用戶可能會(huì)先咨詢咨詢客服或銷售。所以這個(gè)時(shí)候你的客服或銷售人員給力不給力，就很關(guān)鍵了。如果想提升客服和銷售人員的轉(zhuǎn)化力，就需要有一套完整的體系，這套體系能夠快速的讓客服銷售人員上手，且能復(fù)制給新人。

       深圳網(wǎng)站建設(shè)公司卓越邁創(chuàng)自己公司的客服轉(zhuǎn)化還不錯(cuò)，遠(yuǎn)高于同行，原因就是有這么一套體系。這套體系要包括整個(gè)轉(zhuǎn)化的流程，比如如何與客戶聊天、具體的聊天話術(shù)、具體的聊天技巧、甚至客服的頭像用什么、網(wǎng)名用什么等。越詳細(xì)越好。