關(guān)于我們頁面訪問頻繁，官網(wǎng)結(jié)構(gòu)值得復(fù)盤

用戶反復(fù)點進關(guān)于我們，通常不是想了解公司

在不少官網(wǎng)的數(shù)據(jù)里，

「關(guān)于我們」經(jīng)常會出現(xiàn)一個不太起眼、但又反復(fù)出現(xiàn)的現(xiàn)象：

訪問次數(shù)不低，而且同一用戶會多次回到這一頁。

直覺上，很容易理解成用戶對公司背景感興趣。

但在實際項目里，這種判斷往往不成立。

大多數(shù)用戶，并不是主動想看公司介紹

他們點進關(guān)于我們，更像是在補一塊沒被說清的信息。

可能是規(guī)模、團隊、所在城市，

也可能是做了多久、是否專注這一件事。

這些本該在前面的頁面被感知到，

而不是等用戶繞一圈，自己來確認。

關(guān)于我們，常被動承擔(dān)了“解釋角色”

當首頁沒有明確定位，

服務(wù)頁沒有交代清楚做事方式，

案例頁只展示結(jié)果、不說明背景，

用戶就會下意識回到關(guān)于我們，

試圖找到一個更確定的判斷依據(jù)。

于是，這個頁面被用來“兜底”。

這通常不是文案問題，而是順序問題

很多時候，并不是關(guān)于我們寫得不好。

而是它承接了不屬于它的任務(wù)。

當用戶必須通過公司介紹，

才能判斷你是不是靠譜，

說明前面的信息層級已經(jīng)發(fā)生了錯位。

甲乙雙方，往往在這里產(chǎn)生誤解

甲方看到訪問頻繁，會希望把關(guān)于我們寫得更全；

乙方也容易順著這個方向不斷補內(nèi)容。

但真正需要被調(diào)整的，

往往是前面頁面的信息表達，而不是這一頁本身。

判斷是否需要改關(guān)于我們，其實有個簡單標準

不是看這頁寫了多少，

而是看用戶為什么一定要點進來。

如果它承擔(dān)的是“確認身份”的作用，

那說明官網(wǎng)的前半部分，已經(jīng)沒有完成應(yīng)有的判斷任務(wù)。

關(guān)于我們很少是問題的起點，

卻經(jīng)常是問題暴露的地方。

看懂用戶為什么會反復(fù)回來，

往往比繼續(xù)往這一頁加內(nèi)容，更有價值。