企業(yè)官網(wǎng)的好壞，很多時(shí)候不是由設(shè)計(jì)決定的，大多數(shù)的時(shí)候是由結(jié)構(gòu)決定的。
設(shè)計(jì)可以吸引用戶停留幾秒，但結(jié)構(gòu)，決定用戶是否愿意繼續(xù)看下去。
在實(shí)際項(xiàng)目中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶流失往往不是因?yàn)轫?yè)面不好看，而是因?yàn)椤罢也坏较肟吹膬?nèi)容”。這背后，本質(zhì)就是結(jié)構(gòu)問(wèn)題。
①、結(jié)構(gòu)不是欄目劃分，而是信息排序邏輯
很多企業(yè)在做官網(wǎng)時(shí)，會(huì)把結(jié)構(gòu)理解為欄目數(shù)量，比如：首頁(yè)、關(guān)于我們、產(chǎn)品中心、新聞動(dòng)態(tài)。
但這些只是形式，并不構(gòu)成真正的結(jié)構(gòu)。
真正影響用戶體驗(yàn)的，是信息出現(xiàn)的順序，以及內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)方式。
用戶進(jìn)入官網(wǎng)之后，通常只做三件事：
判斷你是誰(shuí)、你能做什么、是否值得信任。
如果結(jié)構(gòu)沒(méi)有圍繞這三點(diǎn)展開(kāi)，而是按照企業(yè)內(nèi)部思維去組織內(nèi)容，用戶很容易在瀏覽過(guò)程中失去方向。
這也是為什么，有些網(wǎng)站信息很多，但依然“看不懂”。
②、不同結(jié)構(gòu)路徑，對(duì)轉(zhuǎn)化結(jié)果影響明顯
在過(guò)往的項(xiàng)目中，我們接觸過(guò)一位做新能源設(shè)備的客戶。
改版前，他們的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是典型的企業(yè)視角：
公司介紹 → 發(fā)展歷程 → 產(chǎn)品分類 → 技術(shù)說(shuō)明
但實(shí)際用戶進(jìn)入網(wǎng)站，并不會(huì)按照這個(gè)路徑去瀏覽。
用戶更關(guān)心的是：
你解決什么問(wèn)題 → 應(yīng)用在哪些場(chǎng)景 → 有沒(méi)有實(shí)際案例
當(dāng)結(jié)構(gòu)沒(méi)有匹配用戶路徑時(shí)，即便內(nèi)容是完整的，也很難形成有效轉(zhuǎn)化。
后續(xù)我們對(duì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重排，把“應(yīng)用場(chǎng)景”和“解決方案”前置，并強(qiáng)化案例入口。
上線之后，用戶停留時(shí)長(zhǎng)和詢盤質(zhì)量都有明顯變化。結(jié)構(gòu)一旦調(diào)整，結(jié)果會(huì)非常直接。
③、層級(jí)過(guò)深，是高端網(wǎng)站最常見(jiàn)的問(wèn)題之一
不少企業(yè)在追求“內(nèi)容完整”的過(guò)程中，會(huì)不斷增加頁(yè)面層級(jí)。
看起來(lái)信息更豐富，但實(shí)際體驗(yàn)卻在下降。
當(dāng)用戶需要點(diǎn)擊三到四次，才能找到核心內(nèi)容時(shí)，大部分人已經(jīng)失去耐心。
尤其是在移動(dòng)端環(huán)境下，層級(jí)過(guò)深會(huì)進(jìn)一步放大問(wèn)題。
因此，在執(zhí)行深圳網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，我們通常會(huì)控制信息層級(jí)，讓核心內(nèi)容在兩步以內(nèi)觸達(dá)，這是一個(gè)非常關(guān)鍵的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。
④、信息分散，會(huì)削弱專業(yè)感
還有一種結(jié)構(gòu)問(wèn)題，是信息被拆得過(guò)碎。
例如：技術(shù)優(yōu)勢(shì)放在一頁(yè)、行業(yè)應(yīng)用放在一頁(yè)、解決方案又單獨(dú)一頁(yè)，但三者之間沒(méi)有關(guān)聯(lián)。
用戶在瀏覽過(guò)程中，需要自己去拼接信息，這會(huì)顯著增加理解成本。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種“信息斷裂”會(huì)直接影響專業(yè)形象。
一個(gè)結(jié)構(gòu)清晰的網(wǎng)站，應(yīng)該是信息逐步遞進(jìn)，而不是分散堆放。
⑤、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，是品牌信任的一部分
結(jié)構(gòu)不僅影響使用體驗(yàn)，也會(huì)影響用戶對(duì)企業(yè)的判斷。
一個(gè)邏輯清晰的網(wǎng)站，會(huì)讓人感覺(jué)企業(yè)有條理、有方法；
而結(jié)構(gòu)混亂的網(wǎng)站，即便設(shè)計(jì)再好，也容易被認(rèn)為不夠?qū)I(yè)。
這也是為什么，高端官網(wǎng)的核心從來(lái)不是復(fù)雜，而是清晰。
⑥、官網(wǎng)結(jié)構(gòu)，本質(zhì)是企業(yè)思考方式的外化
從更底層來(lái)看，官網(wǎng)結(jié)構(gòu)其實(shí)反映的是企業(yè)如何理解自己的業(yè)務(wù)。
你如何分類產(chǎn)品、如何呈現(xiàn)優(yōu)勢(shì)、如何組織案例，這些都不是設(shè)計(jì)問(wèn)題，而是認(rèn)知問(wèn)題。
結(jié)構(gòu)做得好，說(shuō)明企業(yè)已經(jīng)把自己的能力講清楚了。
結(jié)構(gòu)做不好，再好的設(shè)計(jì)也只是包裝。
