官網(wǎng)上線了，銷售卻沒變輕松。
看起來頁(yè)面齊全、內(nèi)容完整、設(shè)計(jì)也不差，但實(shí)際業(yè)務(wù)推進(jìn)還是靠銷售自己去補(bǔ)。
問題不在于網(wǎng)站沒做出來，而在于它從一開始就沒有按銷售邏輯去想。
官網(wǎng)如果不能服務(wù)銷售目標(biāo)，就很容易變成展示工具，而不是業(yè)務(wù)工具。
脫節(jié)通常從哪里開始？
一、立項(xiàng)時(shí)就沒有先定銷售目標(biāo)
官網(wǎng)最常見的問題，不是設(shè)計(jì)不好，也不是內(nèi)容不夠，而是最開始就沒想清楚要解決什么業(yè)務(wù)問題。
是為了獲客，還是為了篩選客戶，還是為了減少銷售解釋成本。
目標(biāo)不清楚，后面每一項(xiàng)內(nèi)容都會(huì)偏。
網(wǎng)站做完了，看起來像個(gè)完整項(xiàng)目，實(shí)際對(duì)銷售沒有幫助。
二、網(wǎng)站內(nèi)容和銷售話術(shù)沒有對(duì)齊
銷售最清楚客戶在問什么，客戶最關(guān)心什么，成交前最容易卡在哪一步。
但網(wǎng)站內(nèi)容往往是另一套寫法。
銷售在前線講痛點(diǎn)，網(wǎng)站在講歷史；
銷售在講結(jié)果，網(wǎng)站在講理念；
銷售在講方案，網(wǎng)站在講榮譽(yù)。
兩套語(yǔ)言體系不一致，官網(wǎng)自然幫不上銷售。
三、官網(wǎng)沒有按客戶決策順序去組織信息
客戶不是一進(jìn)來就準(zhǔn)備下單。
他們先判斷你是誰(shuí)，再判斷你能不能解決問題，最后才判斷值不值得聯(lián)系你。
如果網(wǎng)站一上來就講自己多強(qiáng)，卻沒有先回答客戶最關(guān)心的問題，用戶就很難繼續(xù)往下看。
銷售目標(biāo)也就接不上。
為什么這種脫節(jié)很常見？
四、官網(wǎng)被當(dāng)成形象項(xiàng)目，而不是銷售資產(chǎn)
很多企業(yè)把官網(wǎng)理解成品牌展示頁(yè)，覺得好看、完整、體面就夠了。
但在真實(shí)業(yè)務(wù)里，官網(wǎng)往往是客戶第一次建立判斷的地方。
它不是裝飾，而是銷售前端。
如果這里沒有鋪好，后面的銷售動(dòng)作就會(huì)更費(fèi)力。
五、信息太多，但沒有重點(diǎn)
一些官網(wǎng)內(nèi)容寫得很滿，產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、資質(zhì)、新聞、案例都在。
但問題是，這些信息沒有為銷售服務(wù)，也沒有為客戶判斷服務(wù)。
看上去豐富，實(shí)際是平均。
平均就意味著沒有重點(diǎn)，沒有重點(diǎn)就意味著沒有推動(dòng)力。
六、網(wǎng)站沒有替銷售提前回答問題
一個(gè)好的官網(wǎng)，應(yīng)該替銷售預(yù)先完成一部分解釋工作。
比如先說清楚你能解決什么問題，適合什么客戶，為什么值得信任。
如果這些問題都要銷售一遍一遍重復(fù)講，那官網(wǎng)就沒有真正進(jìn)入業(yè)務(wù)鏈路。
它只是存在了，但沒有發(fā)揮作用。
真正有效的官網(wǎng)應(yīng)該怎么想？
七、官網(wǎng)要服務(wù)的是成交，而不是自我展示
官網(wǎng)不是做給內(nèi)部看的，也不是做給老板看著舒服的。
它最終要進(jìn)入銷售流程，幫助客戶更快理解、幫助銷售更快推進(jìn)。
所以網(wǎng)站內(nèi)容的排序，應(yīng)該先考慮客戶判斷，再考慮企業(yè)表達(dá)。
八、先解決問題，再展示實(shí)力
客戶最關(guān)心的，不是你有多少年歷史，而是你能不能幫他解決眼前的問題。
先把問題講清楚，再把方案講明白，最后再展示實(shí)力和案例。
這樣的深圳網(wǎng)站設(shè)計(jì)，才更容易和銷售目標(biāo)對(duì)上。
九、官網(wǎng)和銷售目標(biāo)一致，業(yè)務(wù)才會(huì)閉環(huán)
網(wǎng)站負(fù)責(zé)前端認(rèn)知，銷售負(fù)責(zé)后端成交。
前端如果沒有把客戶篩選清楚，后端就會(huì)花很多時(shí)間去解釋、去溝通、去補(bǔ)課。
前端如果做得好，銷售就能把更多精力放在真正有機(jī)會(huì)的客戶身上。
這才是官網(wǎng)真正該承擔(dān)的價(jià)值。
