再談用戶體驗之用戶不是設(shè)計師

作者

卓越邁創(chuàng)

發(fā)表于

2019年01月20日

我們對我們自己做的網(wǎng)站都有一種直覺的敏感，因為那個設(shè)計師對自己做的網(wǎng)站都是非常了解的。但是這只是代表你自己，無法代表用戶。我們設(shè)計網(wǎng)站的每一個細節(jié)都都影響著網(wǎng)站的用戶體驗，即使是幾個字，某張圖片等。因此，在設(shè)計中能夠給把網(wǎng)站做成傻瓜式的操作成為了用戶比較受歡迎的方式。

要想讓設(shè)計的網(wǎng)站擁有很好的用戶體驗首先需要了解用戶。絕大多數(shù)的用戶對網(wǎng)站知識了解不全面，甚至是完全不懂;通常的人在別人面前都有一種害怕犯錯的心理，因為一些簡單的事情都不知道的話他會覺得自己很笨拙，所以在網(wǎng)站設(shè)計的時候應(yīng)當盡量做到簡單易操作頁面顯示清晰，頁面跳轉(zhuǎn)正常，這也是用戶的一種喜歡可預測的結(jié)果心理，這樣會使用戶更加有信心。

在網(wǎng)站設(shè)計師當中有相當一部分人會忽視用戶不是設(shè)計師這個觀點，他們總是以為自己做的網(wǎng)站功能那么簡單，操作應(yīng)該不成問題，但是他們忽視了他們是專業(yè)設(shè)計網(wǎng)站的人，而用戶可能卻是一個完全不懂網(wǎng)站的人。在這一類型的用戶當中，這個網(wǎng)站的用戶體驗算是不好的了。

就拿一個很簡單的網(wǎng)站例子來說，之前做過一個網(wǎng)站，做好以后網(wǎng)站后臺入口沒有放到網(wǎng)站頁面里面，這也是出于對網(wǎng)站安全的考慮。但是過了幾天問題出來了，用戶老是打電話來問網(wǎng)站怎么沒有后臺的，這對一個做懂得網(wǎng)站的人來說基本上算是一個雞毛蒜皮的小事了。但是對用戶來說卻是一個網(wǎng)站用戶功能完不完善的標準。

所以當我們做網(wǎng)站時有時候要站在用戶的角度去看網(wǎng)站，網(wǎng)站首頁加一個管理入口就得到了用戶的認可。要始終保持著用戶不是設(shè)計師的觀點去做網(wǎng)站，那樣你會發(fā)現(xiàn)有時候會省去很多不必要的麻煩。

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