支撐業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的網(wǎng)站，需要重新被定義

一、很多網(wǎng)站，并沒(méi)有參與業(yè)務(wù)

很多企業(yè)默認(rèn)，官網(wǎng)上線之后，就會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生幫助。

但實(shí)際情況是，網(wǎng)站在運(yùn)行，業(yè)務(wù)在推進(jìn)，兩者并沒(méi)有形成連接。

頁(yè)面存在，訪問(wèn)也在發(fā)生，但沒(méi)有帶來(lái)實(shí)際結(jié)果。

這類網(wǎng)站，本質(zhì)上沒(méi)有進(jìn)入業(yè)務(wù)流程。

二、問(wèn)題不在流量，而在路徑

1、用戶來(lái)了，但沒(méi)有走下去

很多網(wǎng)站并不缺訪問(wèn)，但用戶停留之后，很快離開(kāi)。

不是沒(méi)有興趣，而是沒(méi)有形成繼續(xù)瀏覽的理由。

2、缺少清晰的判斷路徑

用戶進(jìn)入網(wǎng)站之后，會(huì)快速判斷一件事：

這個(gè)企業(yè)，是否值得繼續(xù)了解。

如果網(wǎng)站沒(méi)有提供清晰路徑，這個(gè)判斷就無(wú)法完成。

三、能產(chǎn)生結(jié)果的網(wǎng)站，都在引導(dǎo)判斷

1、信息不是堆出來(lái)的，而是串出來(lái)的

有效的網(wǎng)站，不是把信息全部擺出來(lái)，而是按照一定順序展開(kāi)。

從需求，到方案，再到能力，每一步都有邏輯連接。

2、讓用戶一步一步確認(rèn)

用戶不會(huì)一次性理解全部?jī)?nèi)容，而是在瀏覽過(guò)程中逐步建立認(rèn)知。

當(dāng)路徑順暢時(shí)，信任才會(huì)形成。

四、結(jié)構(gòu)決定用戶是否繼續(xù)

1、結(jié)構(gòu)就是瀏覽路線

用戶在網(wǎng)站上的行為，很大程度由結(jié)構(gòu)決定。

結(jié)構(gòu)混亂，用戶就會(huì)中斷；

結(jié)構(gòu)清晰，用戶才會(huì)繼續(xù)。

2、先有結(jié)構(gòu)，才有表達(dá)

在實(shí)際的深圳網(wǎng)站設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，更有效的做法，是先確定信息路徑，再去做內(nèi)容呈現(xiàn)。

結(jié)構(gòu)不成立，網(wǎng)站很難產(chǎn)生結(jié)果。

五、網(wǎng)站開(kāi)始參與業(yè)務(wù)，才有增長(zhǎng)

1、從展示工具，變成溝通工具

當(dāng)網(wǎng)站能夠幫助用戶完成理解，它就開(kāi)始具備轉(zhuǎn)化能力。

2、從存在，到產(chǎn)生作用

只有當(dāng)網(wǎng)站進(jìn)入用戶決策過(guò)程，才真正具備業(yè)務(wù)價(jià)值。