官網(wǎng)表達(dá)的關(guān)鍵，在于是否回應(yīng)需求

一、很多官網(wǎng)，從開(kāi)頭就已經(jīng)偏了

在多數(shù)企業(yè)官網(wǎng)中，開(kāi)篇往往是類(lèi)似的內(nèi)容：

公司成立時(shí)間、發(fā)展歷程、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、資質(zhì)榮譽(yù)。

這些信息本身沒(méi)有問(wèn)題，但問(wèn)題在于，用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站的第一刻，并不是來(lái)了解這些的。

他們更關(guān)心的是，這家公司，能不能解決自己的問(wèn)題。

表達(dá)的起點(diǎn)一旦偏了，后面的理解就會(huì)跟著偏。

二、企業(yè)視角與用戶(hù)視角，本身就不同

1、企業(yè)更習(xí)慣先介紹自己

企業(yè)在組織官網(wǎng)內(nèi)容時(shí)，通常會(huì)從自身出發(fā)，這是很自然的表達(dá)方式。

先講是誰(shuí)，再講做什么，看起來(lái)完整，但不一定有效。

2、用戶(hù)更在意是否相關(guān)

用戶(hù)更關(guān)心的是，這個(gè)企業(yè)是否和自己的需求有關(guān)，是否值得繼續(xù)了解。

當(dāng)表達(dá)順序不一致時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)典型問(wèn)題：

信息是完整的，但理解沒(méi)有建立。

三、信息存在，并不代表被理解

1、內(nèi)容越多，不代表越清晰

很多官網(wǎng)內(nèi)容非常豐富，但這些信息是分散的。

產(chǎn)品、技術(shù)、案例各自獨(dú)立，缺少連接關(guān)系。

用戶(hù)需要自己去拼接，這個(gè)過(guò)程本身就是成本。

2、理解成本，決定是否繼續(xù)

一旦理解成本變高，用戶(hù)很難繼續(xù)瀏覽，更不會(huì)進(jìn)入咨詢(xún)階段。

問(wèn)題不是信息不夠，而是信息沒(méi)有被講順。

四、從介紹企業(yè)，到回應(yīng)需求

1、表達(dá)需要重新排序

更有效的方式，是讓信息圍繞用戶(hù)問(wèn)題展開(kāi)，而不是圍繞企業(yè)展開(kāi)。

先讓用戶(hù)看到與自己相關(guān)的內(nèi)容，再逐步理解企業(yè)能力。

2、能力需要被轉(zhuǎn)化

企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，如果只是描述，很難被直接感知。

只有結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景或案例，用戶(hù)才會(huì)真正理解這些能力的價(jià)值。

五、結(jié)構(gòu)改變，表達(dá)才會(huì)成立

1、結(jié)構(gòu)決定路徑

如果結(jié)構(gòu)不變，無(wú)論文案如何優(yōu)化，用戶(hù)仍然需要自己去拼接信息。

結(jié)構(gòu)不調(diào)整，表達(dá)就很難成立。

2、先做結(jié)構(gòu)，再談內(nèi)容

在實(shí)際的深圳網(wǎng)站設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，更有效的做法，是先調(diào)整信息結(jié)構(gòu)，再去優(yōu)化內(nèi)容呈現(xiàn)。

六、被理解，才是官網(wǎng)的起點(diǎn)

1、展示不是目的

用戶(hù)是否繼續(xù)溝通，取決于是否理解，而不是是否看完。

2、表達(dá)能力決定結(jié)果

誰(shuí)能更清晰地說(shuō)明自己能做什么，誰(shuí)就更容易被選擇。