用戶第一次打開(kāi)官網(wǎng)，注意力通常不會(huì)平均分配，而是先掃頂部、再看首屏、最后找能不能立刻采取動(dòng)作的入口。
這三個(gè)區(qū)域幾乎決定了用戶會(huì)不會(huì)繼續(xù)往下看，也決定了官網(wǎng)給人的第一印象是專業(yè)，還是“看著熱鬧但不好用”。
1. 頂部導(dǎo)航
頂部導(dǎo)航是用戶進(jìn)入官網(wǎng)后的第一塊路標(biāo)。
他們不會(huì)先研究你的公司歷史，而是先想知道：這家公司到底是做什么的，我該從哪里找到我要的信息。
如果導(dǎo)航名稱太抽象，比如只寫(xiě)一些內(nèi)部化的詞，用戶往往要多想一步；多想一步，就多一分流失。
制造業(yè)、B2B、服務(wù)型官網(wǎng)尤其明顯，因?yàn)橛脩舯緛?lái)就帶著目的來(lái)，不會(huì)像瀏覽內(nèi)容平臺(tái)那樣慢慢逛。
導(dǎo)航如果清楚，用戶會(huì)覺(jué)得這家公司做事有條理；導(dǎo)航如果亂，用戶會(huì)本能覺(jué)得溝通成本高。
2. 首屏主視覺(jué)
首屏主視覺(jué)是用戶判斷“要不要繼續(xù)看”的核心區(qū)域。
他們會(huì)先看標(biāo)題、配圖、核心說(shuō)明，快速確認(rèn)這是不是自己關(guān)心的行業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)。
很多企業(yè)喜歡把畫(huà)面做得很滿，但真正打動(dòng)人的往往不是裝飾，而是第一句話能不能說(shuō)清價(jià)值。
如果用戶掃一眼還是不知道你能幫他解決什么問(wèn)題，那他很快就會(huì)離開(kāi)。
首屏不是展示頁(yè)，而是篩選頁(yè)，它要做的不是把信息堆滿，而是把“我是誰(shuí)、我能做什么、你為什么該繼續(xù)看”說(shuō)清楚。
3. 首屏轉(zhuǎn)化入口
第三個(gè)最容易被注意到的區(qū)域，是電話、咨詢按鈕、報(bào)價(jià)入口、預(yù)約入口這類(lèi)明確動(dòng)作。
用戶不一定馬上下單，但很多人會(huì)先尋找一個(gè)“下一步怎么聯(lián)系你”的出口。
如果入口不明顯，用戶即使對(duì)內(nèi)容有興趣，也可能因?yàn)檎也坏较乱徊蕉艞墶?
這也是為什么很多官網(wǎng)首屏里，按鈕通常比普通文字更醒目，因?yàn)樗袚?dān)的是把興趣變成動(dòng)作的任務(wù)。
一個(gè)好的入口，不是讓用戶覺(jué)得“我要點(diǎn)擊”，而是讓用戶覺(jué)得“這里正好就是我該去的地方”。
這三個(gè)區(qū)域?yàn)槭裁醋钪匾?/strong>
它們其實(shí)分別對(duì)應(yīng)了用戶的三步判斷。
第一步，確認(rèn)這是不是我需要找的網(wǎng)站。
第二步，確認(rèn)這家公司有沒(méi)有能力解決我的問(wèn)題。
第三步，確認(rèn)我下一步怎么行動(dòng)最方便。
只要這三步有一環(huán)斷掉，用戶就可能直接退出，不再往下看。
所以企業(yè)官網(wǎng)前面這幾屏，不能只顧視覺(jué)設(shè)計(jì)，也不能只堆內(nèi)容，而是要按用戶的判斷順序去排。
很多企業(yè)容易犯的錯(cuò)：
最常見(jiàn)的問(wèn)題，是把自己最想講的內(nèi)容放前面，而不是把用戶最想知道的內(nèi)容放前面。
比如一上來(lái)先講品牌故事、企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程，真正能促成咨詢的內(nèi)容卻放得很后。
用戶不是沒(méi)有耐心，而是沒(méi)有義務(wù)陪你把所有信息都看完。
特別是在深圳網(wǎng)站設(shè)計(jì)里面，首頁(yè)前3秒、前1屏、前3個(gè)動(dòng)作，往往就是決定轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。
如果這幾個(gè)地方都沒(méi)設(shè)計(jì)好，后面的內(nèi)容再完整，也只是“看起來(lái)很多”，并不會(huì)真的提高咨詢率。
更實(shí)用的理解方式：
你可以把官網(wǎng)首頁(yè)想成接待客戶的前臺(tái)。
頂部導(dǎo)航像門(mén)口的指示牌，首屏主視覺(jué)像接待臺(tái)后的第一句話，轉(zhuǎn)化入口則像遞出去的名片或預(yù)約表。
用戶第一眼看到的，不只是設(shè)計(jì)風(fēng)格，而是這家公司是不是好找、好懂、好聯(lián)系。
這就是為什么很多官網(wǎng)看上去差不多，但實(shí)際效果差很多，因?yàn)檎嬲_(kāi)差距的，不是顏色和圖片，而是這三個(gè)區(qū)域有沒(méi)有按用戶習(xí)慣設(shè)計(jì)。
企業(yè)只要把這三個(gè)區(qū)域理順，官網(wǎng)的整體觀感和轉(zhuǎn)化效率通常都會(huì)明顯好很多。
