官網(wǎng)用戶滾動(dòng)深度數(shù)據(jù)背后的真實(shí)含義

滾動(dòng)深度看起來(lái)是個(gè)簡(jiǎn)單指標(biāo)，其實(shí)它最直接地暴露了用戶有沒有被頁(yè)面留住。

不是用戶“滾了多深”這么簡(jiǎn)單，而是他們?cè)诿恳欢蝺?nèi)容前，是繼續(xù)看，還是已經(jīng)準(zhǔn)備關(guān)掉網(wǎng)頁(yè)。

一、首屏決定了后面還有沒有戲

很多官網(wǎng)把重點(diǎn)講得太靠后，用戶還沒看到核心信息，就已經(jīng)失去耐心。

滾動(dòng)數(shù)據(jù)如果在前20%就掉得很快，通常不是內(nèi)容不夠，而是開頭沒抓住人。

用戶愿不愿意往下看，往往取決于前幾屏有沒有把問(wèn)題講明白、把價(jià)值說(shuō)清楚。

二、高滾動(dòng)不一定是好事

有些頁(yè)面滾得很深，看起來(lái)很熱鬧，實(shí)際上是用戶在找東西。

頁(yè)面結(jié)構(gòu)亂、信息層級(jí)不清、導(dǎo)航不明顯，用戶只能不停往下翻。

這種深度不是興趣，而是迷路。

所以滾動(dòng)深度高，不代表內(nèi)容有吸引力，可能只是頁(yè)面沒把關(guān)鍵入口放對(duì)地方。

三、低滾動(dòng)往往說(shuō)明內(nèi)容順序有問(wèn)題

用戶停在首屏不往下走，很多時(shí)候不是沒興趣，而是沒看到繼續(xù)看的理由。

如果品牌介紹、公司榮譽(yù)、發(fā)展歷程放在最前面，客戶真正關(guān)心的產(chǎn)品能力、應(yīng)用場(chǎng)景、解決方案卻排在后面，滾動(dòng)深度自然上不去。

用戶不是不想看，而是頁(yè)面沒有順著他的決策順序來(lái)。

四、滾動(dòng)深度要和其他數(shù)據(jù)一起看

單看一個(gè)滾動(dòng)百分比，容易誤判。

要結(jié)合停留時(shí)長(zhǎng)、點(diǎn)擊行為、跳出率一起看，才知道用戶是真認(rèn)真看，還是只是機(jī)械地滑動(dòng)。

如果滾得很深但沒有點(diǎn)擊，往往說(shuō)明內(nèi)容沒形成下一步動(dòng)作。

如果滾得不深但點(diǎn)擊很多，反而可能說(shuō)明頁(yè)面已經(jīng)很高效，用戶很快找到了自己要的入口。

五、官網(wǎng)最容易犯的錯(cuò)

企業(yè)官網(wǎng)最常見的問(wèn)題，是把“自己想說(shuō)的”放在前面，把“用戶想先知道的”放在后面。

這樣一來(lái)，滾動(dòng)數(shù)據(jù)就會(huì)很難看，頁(yè)面看似完整，實(shí)際轉(zhuǎn)化很弱。

尤其是制造業(yè)、B2B、服務(wù)型官網(wǎng)，用戶本來(lái)就帶著明確目標(biāo)來(lái)，頁(yè)面一旦繞，就會(huì)直接流失。

六、對(duì)企業(yè)官網(wǎng)的意義

從深圳網(wǎng)站設(shè)計(jì)的角度看，滾動(dòng)深度不是單純的數(shù)據(jù)報(bào)表，而是頁(yè)面結(jié)構(gòu)是否合理的反饋。

真正好的官網(wǎng)，不是讓用戶無(wú)意識(shí)地一直往下滑，而是讓他每看一屏，都更接近咨詢、詢價(jià)或留資。

這也是優(yōu)化里很重要的一點(diǎn)：讓內(nèi)容順著用戶的真實(shí)行為去排，而不是只顧著堆字?jǐn)?shù)和堆信息。