如何挖掘用戶潛在需求以達(dá)到網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的目的

 前面文章我有和大家談到關(guān)于如何提升網(wǎng)站流量的話題，今天這篇文章我將根據(jù)前面文章的內(nèi)容，進(jìn)一步深入討論網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的問題。當(dāng)用戶進(jìn)入網(wǎng)站以后，我們都希望用戶能夠購買我們的產(chǎn)品，這是我們優(yōu)化網(wǎng)站的終極目標(biāo)，也是品牌推廣方式的目的。

    中國有句俗話說得好：打掃屋子請客人。意思是代表著，在請客人回家吃飯之前，務(wù)必要把家里打掃干凈，搞好衛(wèi)生，營造一個干凈的吃飯環(huán)境，這樣客人才會吃得舒心，對主人家里也不會留下好的印象。網(wǎng)站也是一樣，我們需要注重用戶的體驗(yàn)，規(guī)劃好網(wǎng)站的界面，通過視覺來吸引用戶的關(guān)注，尤其是當(dāng)我們吸引了大量不同類型的用戶進(jìn)來之后，我們要根據(jù)他們的需求和瀏覽習(xí)慣來挖掘他們的潛在需求以及購買力。用戶體驗(yàn)只能暫時留住客戶，如何讓客戶在網(wǎng)站內(nèi)找不到自己想要的產(chǎn)品，才是留住客戶的關(guān)鍵，否則他們打完醬油就走了。

    如何挖掘用戶潛在需求以達(dá)到網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的目的呢？

    第一步：引流，就是所謂的吸客。我們從不同的渠道引入大量的人群進(jìn)入網(wǎng)站，大多數(shù)應(yīng)該是為需求而來，只有少數(shù)是過客。我們要重點(diǎn)把我們優(yōu)勢的產(chǎn)品展示出來，或者把我們的專業(yè)特長及服務(wù)體現(xiàn)出來，讓客戶產(chǎn)生濃厚的興趣，以達(dá)到詢盤的目的，然后深入溝通，了解用戶的需求，以便達(dá)成合作。

    第二步：流量轉(zhuǎn)化，就是所謂的留客。客戶進(jìn)入網(wǎng)站以后，我們得想辦法留住他們，留住客人的方式很多，譬如：

1.抱大腿、好吃好玩的伺候（表示自己主動留客）

2.通過滿足客戶的某種需求（表示客人主動留下）

    抱大腿看似可以留住，但都是短暫的，長久之策還是讓客戶主動留下，前提條件是要滿足用戶需求，幫助客戶解決問題。

    第三步：我們的服務(wù)。企業(yè)服務(wù)營銷的概念很重要，對于網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)來講，很多客戶不看中你的產(chǎn)品，因?yàn)闆]有合作之前，很難想象產(chǎn)品的樣子，網(wǎng)站合作前是虛擬的產(chǎn)品，合作之后才變?yōu)橛行萎a(chǎn)品。所以，很多客戶在選擇合作伙伴的時候，很看中網(wǎng)站公司的服務(wù)態(tài)度，因?yàn)樵诳蛻粜睦?，一個服務(wù)態(tài)度好的企業(yè)，產(chǎn)品自然不會太差。

以上三步，是用戶進(jìn)入網(wǎng)站以后，是否會進(jìn)一步詢盤，以達(dá)到網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率目的必經(jīng)之路，我們只有一步一步的去引導(dǎo)用戶，才能完成網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的目的。本文代表深圳網(wǎng)站建設(shè)卓越邁創(chuàng)的觀點(diǎn)，轉(zhuǎn)載請注明出處